365ac গোপনীয়তা নীতি

365ac ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

365ac-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, সংশোধন, শেয়ার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: 365ac ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকিজ: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

365ac বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা বিশেষভাবে সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, চিকিৎসা ইতিহাস বা বায়োমেট্রিক ডেটা সংগ্রহ করি না — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হয়।

365ac আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গেমিং সেবা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের যথাযথ সমাধান দেওয়া এবং সাপোর্ট টিকেটের ইতিহাস রাখা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান ও পারফরম্যান্স উন্নত করা।

365ac ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজের বিবরণ দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা — এ ধরনের কুকিজ ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।
• কার্যকরী কুকিজ (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে। পরবর্তীবার ভিজিটে আপনার সেটিংস স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোড হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করছেন, কতক্ষণ থাকছেন এবং কোন গেমগুলো জনপ্রিয় — এই সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। এ গুলো বেনামী ডেটা ব্যবহার করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): অননুমোদিত অ্যাক্সেস, CSRF আক্রমণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

365ac আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য প্রযোজ্য আইনের আওতায়।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে শুধুমাত্র আপনাকে পূর্বে অবহিত করার পর।

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।
• আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) সংরক্ষণ করি না।
• পেমেন্ট কার্ডের তথ্য (Visa, Mastercard) PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে কার্ড নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রতিটি লেনদেন অনন্য ট্র্যাকিং আইডি দিয়ে লগ করা হয়, যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয় এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিনই সংরক্ষণ করি যতদিন সেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

365ac-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন।

365ac একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সম্পূর্ণরূপে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) অংশগ্রহণের বিরুদ্ধে। এই লক্ষ্যে:

• নিবন্ধনের সময় আমরা সকল ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদের মাধ্যমে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• ১৮ বছরের কম বয়সের কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

365ac প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইন সুরক্ষার জন্য ঐচ্ছিক দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে ব্যাকআপ করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা লক্ষ্য করেন বা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

365ac সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা। সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
• ভাষা: আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় অভিযোগ গ্রহণ করি।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।